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LIVRAISON


Frais de Livraison : ils vous sont OFFERTS à partir de 31 € d’achat.

Généralités :

Les produits achetés sur om-bijoux.com ne sont livrés qu'en France métropolitaine, Corse, Monaco. Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande. Les délais indiqués sont des délais moyens et correspondent aux délais de traitement, de préparation et d’acheminement de votre commande.

Délai de livraison :

La livraison peut varier de 2 à 5 jours ouvrés à compter de la validation de votre commande. Pour la mise à dimension des bagues (en or uniquement), il faut prévoir 10 jours de délai supplémentaire.

Il s'agit d'un délai moyen en fonction de la destination, du mode d'expédition et de la disponibilité de l'article. Le dépassement de ce délai ne peut donner lieu à aucune annulation de la commande, à aucune réduction du prix payé par l'acheteur, et à aucun versement au titre de dommages intérêts dès lors que le client est livré dans les 30 jours ouvrables soit 21 jours ouvrés suivants la confirmation de sa commande.

Suivi de livraison :

Une fois que vous avez choisi et validé votre moyen de paiement, un numéro de commande que nous vous conseillons d'imprimer ou de conserver vous est attribué. Votre commande est alors enregistrée et son traitement est établi par ordre d’arrivée.

Si vous souhaitez connaître l'état de votre commande, n'hésitez pas à nous envoyer un mail ou à consulter votre compte en ligne.

Livraison par la Poste :

Tous les produits sont expédiés par un service de la poste :

Colissimo Suivi, ce service livre en 48H à 72H dans toute la France et vous offre la possibilité de récupérer les produits commandés à votre bureau de poste proche de l’adresse de livraison en cas d’absence du lieu de livraison initiale lors de la présentation du facteur.
Ou
Lettre Max pour les produits de taille réduite

Concrètement, si vous êtes absent le jour de la livraison, votre facteur vous laissera un avis de passage dans votre boîte aux lettres, qui vous permettra de retirer votre colis à votre bureau de Poste pendant les heures d’ouverture, dans un délai de 15 jours.

Colissimo Suivi est un service très fiable. Toutefois, il se peut, comme dans toute expédition, qu’il puisse y avoir un retard de livraison ou que le produit s’égare.

En cas de retard de livraison par rapport à la date que nous vous avons indiqué dans le mail d’expédition, nous vous demandons de nous signaler ce retard en nous envoyant un mail. Nous contacterons alors la Poste pour faire démarrer une enquête. Une enquête Poste peut durer jusqu’à 21 jours à compter de la date de début de l’enquête. Si pendant ce délai, le produit est retrouvé, il sera ré acheminé immédiatement à votre domicile (la majorité des cas). Si en revanche le produit n’est pas retrouvé à l’issue du délai de 21 jours d’enquête, la Poste considère le colis comme perdu.

C’est seulement à ce moment que nous pouvons vous renvoyer un produit de remplacement, à nos frais. Si le ou les produits commandés n’étaient plus disponibles à ce moment, nous vous rembourserions le montant des produits concernés par la perte du transporteur
Nous déclinons toute responsabilité quant à l’allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas de perte des produits ou de grève.

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